初めてでめちゃくちゃ焦ったので、記事にして残そうと思います。
アップルさま、、、焦らせないでくださいまし。。。いやアップルさまは悪くないです。。。
決済に失敗したはずの請求がきていた
カード決済にしているので、たまに通信エラーで決済に失敗すること、ありますよね。
今までエラーになった記憶があるのに請求が来たことはなかったので、ウッソマジ！？！？と…
ペイパービュー購入のためにコインを買う必要があり、一気にまとめ買いしました。
そこで通信エラー。普段せっかちとは対極なんですが、こういうときだけ人間ってせっかちになるんだな。
余計に購入の作業をやってしまったわけです。まあエラーだから二重に買っちゃってるなんて考えもせず。
そしてふとカードの使用履歴を確認すると身に覚えのない請求があったわけです。笑
待て待て待て？？？
念のためアプリのポイント履歴を見ると、その分の購入履歴は残っておらず、これは返金してもらえるのでは…？と思い、かる～くググってみると、返金されるっぽい。
とりあえず返金処理をしてみる
電話した方が早そうだなと思ったけど、電話番号というか、そういうページが一向に出てこない。
そんな非効率なことはしないってことね…と諦めてとりあえず、返金処理のページから報告をしました。
すると…
返金に該当しない、と出てめちゃくちゃ焦る。
ええええええええうそでしょ私の諭吉返ってこないの！？
数回やってみたけど結果は同じ。
まじかよ…エラーを証明できないってこと…？
どうしよう…と思い、返金してもらえたらラッキー…くらいの気持ちで問い合わせフォームから問い合わせしてみる。
何日かかかるかな、と思って気長に待つことにしました。
すると数分後…
返金が認められた
MAJIKA
はやっ
メールが返ってきました。
こんなにすぐ対応されると思わなかったので、驚きました。
と、同時に、あきらめずにお問い合わせ送ってみてよかったです…
というか、100円だとしても、ちゃんと返金してもらった方がいいなと思いました。
数日後、カードの請求明細を確認してみると、取り消しが反映されました。
安心した…
ちょっとだけ面倒でも、多分ちゃんと対応してくれる
ひとてまをめんどくさがらずに、問い合わせ、しましょう。
ただ、返金のメールには再度購入しないように、と書かれていたので、次回以降は落ち着いて操作しようと思います…
